Zásady zpracování a ochrany osobních údajů

Kategorie
 
 
 
 
 

Zásady zpracování a ochrany osobních údajů

I. Základní ustanovení

  1. Správcem osobních údajů podle čl. 4 bod 7 nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů (dále jen: "GDPR") je RPL, spol. s r.o. se sídlem Za riekou Nitrou 1490, Partizánske 958 01 Slovensko (dále jen: "správce").

  2. Kontaktní údaje správce jsou

    • adresa: Za riekou Nitrou 1490, Partizánske 958 01 Slovensko

    • email:  eshop@robel.sk

    • telefon: 800 144 346

  3. Osobními údaji se rozumí veškeré informace o identifikované nebo identifikovatelné fyzické osobě; identifikovatelnou fyzickou osobou je fyzická osoba, kterou lze přímo či nepřímo identifikovat, zejména odkazem na určitý identifikátor, například jméno, identifikační číslo, lokační údaje, síťový identifikátor nebo na jeden či více zvláštních prvků fyzické, fyziologické, genetické, psychické, ekonomické, kulturní nebo společenské identity této fyzické osoby.

  4. Správce nejmenoval / jmenoval pověřence pro ochranu osobních údajů. Kontaktními údaji pověřence jsou:

II. Zdroje a kategorie zpracovávaných osobních údajů

  1. Správce zpracovává osobní údaje, které jste mu poskytl/a nebo osobní údaje, které správce získal na základě plnění Vaší objednávky.

  2. Správce zpracovává Vaše identifikační a kontaktní údaje a údaje nezbytné pro plnění smlouvy.

III. Zákonný důvod a účel zpracování osobních údajů

  1. Zákonným důvodem zpracování osobních údajů je:

    • plnění smlouvy mezi Vámi a správcem podle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR,

    • oprávněný zájem správce na poskytování přímého marketingu (zejména pro zasílání obchodních sdělení a newsletterů) podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR,

    • Váš souhlas se zpracováním pro účely poskytování přímého marketingu (zejména pro zasílání obchodních sdělení a newsletterů) podle čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR ve spojení s § 7 odst. 2 zákona č. 480/2004 Sb., o některých službách informační společnosti v případě, že nedošlo k objednávce zboží nebo služby.

  2. Účelem zpracování osobních údajů je:

    • vyřízení Vaší objednávky a výkon práv a povinností vyplývajících ze smluvního vztahu mezi Vámi a správcem; při objednávce jsou vyžadovány osobní údaje, které jsou nutné pro úspěšné vyřízení objednávky (jméno a adresa, kontakt), poskytnutí osobních údajů je nutným požadavkem pro uzavření a plnění smlouvy, bez poskytnutí osobních údajů není možné smlouvu uzavřít či jí ze strany správce plnit, zasílání obchodních sdělení a činění dalších marketingových aktivit.

  3. Ze strany správce nedochází / dochází k automatickému individuálnímu rozhodování ve smyslu čl. 22 GDPR. S takovým zpracováním jste poskytl/a svůj výslovný souhlas.

IV. Doba uchovávání údajů

  1. Správce uchovává osobní údaje

    • po dobu nezbytnou k výkonu práv a povinností vyplývajících ze smluvního vztahu mezi Vámi a správcem a uplatňování nároků z těchto smluvních vztahů (po dobu 15 let od ukončení smluvního vztahu).

  2. po dobu, než je odvolán souhlas se zpracováním osobních údajů pro účely marketingu, nejdéle 5 let, jsou-li osobní údaje zpracovávány na základě souhlasu.

Po uplynutí doby uchovávání osobních údajů správce osobní údaje vymaže.

V. Příjemci osobních údajů (subdodavatelé správce)

  1. Příjemci osobních údajů jsou osoby:

    • podílející se na dodání zboží / služeb / realizaci plateb na základě smlouvy,

    • zajišťující služby provozování e-shopu (Shoptet) a další služby v souvislosti s provozováním e-shopu,

    • zajišťující marketingové služby.

  2. Správce nemá v úmyslu předat osobní údaje do třetí země (do země mimo EU) nebo mezinárodní organizaci. Příjemci osobních údajů ve třetích zemích jsou poskytovatelé mailingových služeb / cloudových služeb.

VI. Vaše práva

  1. Za podmínek stanovených v GDPR máte

    • právo na přístup ke svým osobním údajům dle čl. 15 GDPR,

    • právo opravu osobních údajů dle čl. 16 GDPR, popřípadě omezení zpracování dle čl. 18 GDPR.

    • právo na výmaz osobních údajů dle čl. 17 GDPR.

    • právo vznést námitku proti zpracování dle čl. 21 GDPR a

    • právo na přenositelnost údajů dle čl. 20 GDPR.

    • právo odvolat souhlas se zpracováním písemně nebo elektronicky na adresu nebo email správce uvedený v čl. III těchto podmínek.

  2. Dále máte právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů v případě, že se domníváte, že bylo porušeno Vaší právo na ochranu osobních údajů.

VII. Podmínky zabezpečení osobních údajů

  1. Správce prohlašuje, že přijal veškerá vhodná technická a organizační opatření k zabezpečení osobních údajů.

  2. Správce přijal technická opatření k zabezpečení datových úložišť a úložišť osobních údajů v listinné podobě.

  3. Správce prohlašuje, že k osobním údajům mají přístup pouze jím pověřené osoby.

VIII. Závěrečná ustanovení

  1. Odesláním objednávky z internetového objednávkového formuláře potvrzujete, že jste seznámen/a s podmínkami ochrany osobních údajů a že je v celém rozsahu přijímáte.

  2. S těmito podmínkami souhlasíte zaškrtnutím souhlasu prostřednictvím internetového formuláře. Zaškrtnutím souhlasu potvrzujete, že jste seznámen/a s podmínkami ochrany osobních údajů a že je v celém rozsahu přijímáte.

  3. Správce je oprávněn tyto podmínky změnit. Novou verzi podmínek ochrany osobních údajů zveřejní na svých internetových stránkách a zároveň Vám zašle novou verzi těchto podmínek Vaši e-mailovou adresu, kterou jste správci poskytl/a.

 

Tyto podmínky nabývají účinnosti dnem 25.5.2018.

 

IX. Více informací o cookies

  1. Cookies jsou malé textové soubory vytvářené webovým serverem při návštěvě webových stránek a ukládané ve Vašem zařízení (počítač nebo jiné zařízení, jako např. smartphone nebo tablet) prostřednictvím prohlížeče. Cookies umožňují odlišit jednotlivé uživatele a pamatovat si jejich preference a úkony (například přihlašovací údaje, nastavení jazyka, údaje o objednávce v nákupním košíku apod.). Cookies, které naše společnost používá, zlepšují naše služby a umožňují přizpůsobit naše nabídky a obsah Vašim zájmům a potřebám.

  2. Cookies používáme pro tyto účely:
    • Zajištění funkčnosti našich webových stránek a webové analytiky na základě měření návštěvnosti a vytváření statistik o návštěvnosti a chování zákazníků na webových stránkách. V případě těchto cookies se nejedná o zpracování osobních údajů vzhledem k anonymní povaze dat, která neumožňuje identifikaci jednotlivce.
    • Přizpůsobení a zacílení reklamy, pokud jste na to udělili souhlas, tzv. automatizované profilování na základě analýzy Vašich běžných osobních údajů, Vaší aktivity na webových stránkách a Vašich preferencí, tak abychom Vám mohli poskytnout relevantní a zajímavé informace. Tyto osobní údaje jsou zpracované na základě Vašeho souhlasu, resp. na základě nastavení Vašeho webového prohlížeče.
    • Re-targeting, pokud jste udělili souhlas, tj. zobrazování reklamy na základě předchozí návštěvy na našich webových stránkách pro připomenutí prohlíženého obsahu nebo nedokončeného nákupu. Tyto osobní údaje jsou zpracované na základě Vašeho souhlasu, resp. na základě nastavení Vašeho webového prohlížeče.
  3. Souhlas se sbíráním údajů cookies pro marketingové účely můžete kdykoliv změnit, a to změnou nastavení Vašeho internetového prohlížeče.

  4. Webová stránka Robel.shoes využívá tyto cookies
    • Základní cookies, jako například přihlášení registrovaného uživatele nebo předvyplnění formulářů. Pokud tyto cookies zakážete, je možné, že naše stránka nebude plně funkční.
    • Provozní cookies, slouží na zlepšení vzhledu a funkčnosti stránky na základě Vašeho chování na webové stránce. Pokud tyto cookies zakážete, je možné, že naše stránka nebude plně funkční.
    • Cílené a reklamní cookies, jsou používány ke sledování preferencí a následnému přizpůsobování reklamy Vašim preferencím. Tento druh cookies můžete zablokovat nebo odstranit úpravou nastavení souborů cookies ve Vašem prohlížeči.
    • Cookies třetích stran, jsou vytvářeny a používány ostatními poskytovateli služeb jako Google anylytics, Google ads, Sklik, Facebook nebo Glami. Více informací o cookies používaných třetími stranami naleznete v ochraně osobních údajů a zásadách používání souborů cookies těchto třetích stran.

Název

Účel

Doba trvání

Google analytics

Analytické a statistické účely, profilování

podle nastavení prohlížeče

Google Ads

Retargeting

540 dní

Facebook pixel

Retargeting

180 dní

Glami pixel

řazení produktů podle preferencí zákazníka

540 dní

Instagram

Retargeting

180 dní

Sklik

Retargeting

540 dní

  1. Soubory cookies můžete v nastavení vašeho prohlížeče odmítnout, nebo si nastavit používání jen některých.  Nastavení soukromí vašeho prohlížeče, kde lze cookies odmítnout nebo zakázat, najdete v menu příslušného prohlížeče.

 

 X. Heureka dotazník spokojenosti s nákupem:

  1.  Naše společnost, jako správce, zjišťuje Vaši spokojenost s nákupem zasíláním e-mailových dotazníků v rámci Heureka programu Ověřené zákazníky. Tyto dotazníky Vám zasíláme 10 dní po provedení nákupu, pokud podle § 7 ods. 3 zákona č. 480/2004 Zb. o některých službách informační společnosti jejich zasílání neodmítnete. V tomto případě, zpracování osobních údajů na účely zasílání dotazníků spokojenosti vykonáváme na základě oprávněného zájmu z důvodu sledování spokojenosti s nákupem formou dotazníku spokojenosti (Heuréka) v souladu s čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR a v souladu s ust. § 13 ods. 1 písm. f) Zákona. 

  2. Pro zasílání dotazníků a vyhodnocování vaší zpětné vazby využíváme zprostředkovatele, provozovatele portálu heureka.cz. Pro tyto účely mohou být provozovateli portálu heureka.cz poskytovány údaje jako Vaše emailová adresa a informace o zakoupeném zboží s cílem získání objektivního a ověřeného názoru na kvalitu našeho obchodu.

  3. Zasílání emailových dotazníků můžete kdykoliv odmítnout pomocí odkazu v e-mailu a dotazník Vám nebude dále zasílaný. Doba zpracování: 4 roky po vyplnění dotazníku spokojenosti. Souhlas s uveřejněním Vašeho hodnocení nákupu na heureka.cz můžete kdykoliv odvolat na adrese gdpr@heureka.cz.

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Plná (Desktop) verze